Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления составленного Покупателем и отправленного по каналам коммуникаций указанным на сайте
Производитель рассматривает заявление в течение семи рабочих дней и уведомляет Покупателя о результатах рассмотрения заявления. В случае принятия положительного решения о возврате Покупатель должен лично, либо через своего представителя, либо по почте доставить возвращаемый товар по адресу, указанному Производителем.
Возврат товара надлежащего качества допустим в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, потребительские свойства. Возврат товара надлежащего качества производится Покупателем за счет Покупателя, кроме того, стоимость оказанных ранее услуг по доставке не возвращается. В соответствие с постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81 покупатели не могут возвращать или обменивать некоторые непродовольственные товары надлежащего качества, даже если они не подошли им по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.
Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется в течение 10 (десяти) дней после возврата товара (Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 “Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом”).